在新冠疫情期间和后疫情时代，企业需要提高员工的数字化韧性，这大大加快了数字化工作场所技术趋势的发展。
随着新冠疫情在全球的大爆发，员工集体离开办公室回家隔离，这种情况下，很多企业争相采用技术解决方案，使其团队能够远程办公。
现在，IT主管已经意识到，他们迫切需要向上扩展数字化工作场所技术，以确保企业的长期韧性。
新冠疫情的爆发迅速提升了许多数字化工作场所技术的地位，使它们从‘有更好，没有也行’的技术变成了必须拥有的技术。
Gartner高级副总裁分析师Matt Cain表示:“根据2020年Gartner数字化工作场所调查，68%的受访者认为，自疫情在全球爆发以来，越来越多的首席级高管表示参与了数字化工作场所。从会议解决方案软件、到企业聊天平台，再到桌面即服务，新冠疫情的爆发迅速提升了许多数字化工作场所技术的地位，使它们从‘有更好，没有也行’的技术变成了必须拥有的技术。”
人们迫切需要一种方式来替代现场活动，这使得人们对2020年Gartner数字化工作场所技术成熟度曲线中的新兴技术越来越感兴趣。以下是CIO未来几年将关注的数字化工作场所技术成熟度曲线上的主要趋势。
2020年Gartner数字化工作场所技术成熟度曲线介绍了未来几年CIO将会关注的主要数字化工作场所趋势。
趋势：桌面即服务
桌面即服务（DaaS）从远程托管位置为用户提供随需应变的虚拟化桌面体验，其中包括配置、修补和维护管理平面与资源，以托管工作负载。
新冠疫情凸显了DaaS的价值和业务连续性优势
企业一直对采用虚拟桌面基础架构感兴趣，但是复杂性和资本投资增加了实施的难度。新冠疫情凸显了DaaS的价值和业务连续性优势，因为DaaS能够在企业无法现场办公的情况下，迅速支持员工远程办公。新冠疫情可能会加速DaaS的采用，甚至在员工重返办公室时，它还可能作为一种交付架构永久存在。
趋势：新的工作核心
“新的工作核心”指的是一系列基于SaaS的个人效率、协作和通信工具合并到一款云办公产品中。它通常包括电子邮件、即时通讯、文件共享、会议、文档管理和编辑、搜索和发现以及协作工具。
趋势：智能工作场所
智能工作场所利用日趋数字化的物理对象，提供新的工作方式，提高工作效率。智能工作场所技术的示例包括物联网、数字标牌、集成式工作场所管理系统、虚拟工作场所、运动传感器和面部识别技术。人们工作的任何地方都可以成为智能工作场所，比如办公楼、办公桌、会议室甚至家里。
随着员工陆续在新冠疫情后重返工作岗位，企业将充分利用智能工作场所，重新审视设计战略，以更好地理解人们如何利用实体空间或保持社交距离。这样的洞察力可以创建与座位和房间分配、访问管理和路径管理相关的新功能。
更多趋势，点击Gartner中文官网中的2020年Gartner数字化工作场所技术成熟度曲线上的六大趋势
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